サラリーマン／会社員をしていると色々な数値を見ます。特に、経営層に近づけば近づくほど、毎週／毎月／毎期／毎年の決算を様々な場面ですることになるので、数値をみる機会は増えるでしょう。更に最近は、色々な角度から数値が提供されてきますので、分からないと恥ずかしいですし、分からないと何をしなければならなかも分かりません。
経営の目標管理や活動管理として使われる数値に、ＫＧＩとＫＰＩがあります。今回は、この２種類の数値について説明します。
〇ＫＧＩ（Ｋｅｙ Ｇｏａｌ Ｉｎｄｉｃａｔｏｒ）
ＫＧＩとは、重要目標達成指標と呼ばれるもので、目標がきっちりと達成されているかを計測するものです。例えば、「今月の販売額１０００万円」「今月の販売台数５０台」といったものがＫＧＩとなります。会社の目標を具体的に設定するものですので、自分たちがどこに行きたいか、自分たちがどこまでいくべきかを数値をして設定します。この目標に対して、各部門がそれぞれ動くことになります。これは、従来からある指標であり、理解しやすいと思います。ただし、この指標は目標であって、そのためになにをやるのか、そのためになにが問題となっているかまでは知ることが出来ません。
〇ＫＰＩ（Ｋｅｙ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｉｎｄｉｃａｔｏｒ）
ＫＰＩとは、重要業績評価指標と呼ばれます。日本語そのものは少しわかりにくいのですが、目標（ＫＧＩ）を達成するために、各々がどのような行動をしたかを評価する数値です。つまりは、目標を達成するための具体的な行動が行われているかを評価する数値です。これは、ＫＧＩとは異なって、目標を達成するには何をしなければならないか、どこまでやらないといけないかを設定する必要があります。これは、部署や人によって異なります。例えば、販売額１０００万円を達成するためには、１０万円の商品を１００個仕入れておく必要があります。昨年は販売額が５００万円でお客様が３０人だとすれば、今年は販売額を１０００万円にしようとすればお客様を６０人にしないといけないかもしれません。この、商品の仕入れ１００個、お客様獲得６０人というのがＫＰＩになります。
このように、ＫＧＩとＫＰＩは重要であるとともに密接な関係があります。ＫＧＩは、会社の目標を経営陣が意思を持って決めることが重要です。ＫＰＩは、ＫＧＩを達成するために何をすれば良いのかどこまですれば良いのかを決めることが必要です。ＫＰＩは、部署ごと・人ごとに設定する必要があります。このＫＰＩの設定はとても重要で、ＫＧＩに繋がらないＫＰＩの設定は意味がありません。不必要に高いＫＰＩの設定をすると、無駄な投資をしないといけないので、逆に別のＫＧＩに悪影響を与える可能性があります。経営者は、ＫＧＩの設定をして終わりではなく、ＫＰＩについても気を配っておく必要があります。また、現場としても無理なＫＰＩ，無駄なＫＰＩが設定されていないかをチェックして、誤っている場合は経営陣に上げる必要があります。全員が数値を理解して、正しく設定して、そして活動していくことが大切です。